一个诡谲而怪异的现象

银达莱·软寝纯驼绒，近三十年，上千吨驼绒出口到国外，国内也销售出去了千万斤驼绒，被千千万万个家庭，做成了驼绒被褥、床垫，一直在用，但没听见有哪个顾客公开说自己用的啥，更没见到有顾客发朋友圈分享宣扬一下。

为什么从没人说，银达莱驼绒如何如何好；也从没人说，它怎样怎样不好！

28年来，我们自始至终都给顾客承诺终身无理由保退，连退货的运费我们都承担，奇怪的是，销量和价格都在逐年递增，但从没人退货。我们做用户回访，问起使用感受的时候，绝大多数都是这样的答复：真舒服，太舒服了！要不就是说，确实舒服！并且我们还发现，大部分家庭都有好几床我们银达莱驼绒被，并不是同时做了几床，而是做了一床后觉得盖着舒服，再做一床、再做一床，但为何她们又都是秘而不宣，用而不言呢？

仔细想想，我们总算有点弄明白了，因为，这虽然算不上个人和家庭隐私，但除了推荐给自己的家人、至亲，没有谁会把自己的私藏秘诀，独家秘方轻易示人的，换做我，换做你，可能也一样。

“真舒服，太舒服了”

为这一句话，我们已经努力了28年。